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Dialog-Center-Lösungen für Banken by Detlef Effert, Hardcover | Indigo Chapters
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Dialog-Center-Lösungen für Banken by Detlef Effert, Hardcover | Indigo Chapters
From Detlef Effert
Current price: $77.95
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Dialog-Center-Lösungen für Banken präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt für Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkräftig und zugleich wirtschaftlich ist. Für Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben. | Dialog-Center-Lösungen für Banken by Detlef Effert, Hardcover | Indigo Chapters